ГБУЗ ''Брянская городская детская больница №1'' вошла в список фаворитов публичного рейтинга ''Поликлиники России''. Главный врач Елена Святогор рассказала о том, как удалось старейшему лечебному учреждению Брянска привлечь к себе внимание как профессиональных столичных экспертов, так и тех, кто ежедневно открывает его двери с надеждой на квалифицированную помощь.
– Елена Александровна, тяжело ли досталась победа? Что, на Ваш взгляд, предопределило попадание первой детской больницы в десятку фаворитов?
– Сложно сказать. Понимаете, педиатры это люди особого склада, их отличает повышенная степень ответственности плюс доброжелательности к своим пациентам. Ну и родители, наверное, это чувствуют, если за нас голосуют. Успеху мы обязаны прежде всего нашим совершенно уникальным докторам, ну а они – таким личностным качествам, как сострадание, ответственность и обязательность. Эти три свойства характера, на мой взгляд, и порождают мастерство в любой общественной профессии. Без них с детьми нельзя, они неискренность моментально чувствуют. Так что к этой победе мы специально не стремились. Честно говоря, для нас это работа повседневная: мы не рвемся показаться лучше, чем есть. Хотя публичная оценка нам не безразлична, мы делимся своими успехами в местной прессе, выступаем с информацией на региональном телевидении.
– К вопросу о роли рейтингов качества услуг в здравоохранении. Вы лично к такого рода оценочным процедурам как относитесь?
– Мне кажется, что с точки зрения главного заинтересованного лица – потребителя лечебных услуг – они весьма полезны. Люди хотят получать качественные услуги в лучших медицинских организациях, и это правильно. Конкуренция стимулирует к развитию и движению, всегда не лишне и с коллегами поделиться ценными наработками и у них что-то найти для себя.
– Вы довольны своей работой?
– Естественно, иначе давно бы ограничилась практикой врача-специалиста. Несу ответственность не только за себя, но и за 525 сотрудников одного из крупных детских медицинских учреждений Брянска. Знаете, что больше всего привлекает, что держит в профессии? Когда видишь живой результат: выздоровление ребенка, особенно после критических ситуаций; людей, которым так или иначе ты сумел помочь.
– Брянская область была задета радиоактивным облаком Чернобыля. Этот вопрос актуален сегодня?
– Да, последствия несомненно есть. Хотя формально Брянск в чистой зоне числится, но, тем не менее, судя по общей статистике и исследованиям региональных специалистов, отмечается рост заболеваний щитовидной железы у людей 1986 – 1990 года рождения. Наш город эта трагедия задела в меньшей степени, но коснулась семей из зараженных территорий области. Согласно приказам Минздрава, мы проводим диспансеризацию детей из юго-западных районов области, внимательно наблюдаем за состоянием их здоровья, чтобы не упустить начало какого-либо заболевания. А вот иммунитет у этих ребятишек сниженный, их отличает склонность к простудам, болезням щитовидной железы, анемии. Не у всех, но настороженность в этом плане у нас есть.
– Молодые врачи, которые приходят к вам после университета, быстро вписываются в команду? Есть ли у руководства клиники рекламации к качеству их подготовки?
– Честно сказать, качеством подготовки начинающих коллег я не всегда довольна, теоретические знания не связаны с практикой. Первые два годы работы нам приходится с молодыми врачами многому заново учиться, главное, клинически думать над больным. Большая часть вузовских выпускников прибывает в Брянск из Смоленского медицинского университета, из Саратова, Курска, из Москвы совсем немного. Но это неважно, тут дело в принципе – нас в свое время в медицинском институте готовили совсем не так. Мы с первого курса учились, держа своих маленьких пациентов на руках. У них же теперь подход унифицированный: стандарты, тесты, алгоритмы. А нас учили клинически думать, лечить больного исходя из особенностей его организма в целом.
– Решена ли в первой больнице проблема дефицита кадров?
– Самый большой кадровый пробел приходится на участковых педиатров, первичное звено работы. Это передовой фронт лечебного учреждения, первая встреча с больным и его мамой. Здесь далеко не каждый специалист выдержит, поскольку приходится лечить не только ребенка, но и быть психологом по отношению к его родителям, что зачастую гораздо тяжелее. Принимая первый удар на себя, участковый педиатр лечит ребенка сам или совместно с узкими специалистами, либо направляет на стационарное лечение. Нехватка участковых педиатров и терапевтов – проблема многих регионов. Надеюсь, что с отменой интернатуры в 2017 году число молодых специалистов, пришедших на работу в первичное звено, расширится.
