Иоланта Качаева ("Детский паллиатив"), специально для проекта "Жизнь без преград"
По инициативе Благотворительного фонда "Детский паллиатив" и Благотворительного фонда помощи детям с органическими поражениями ЦНС "Галчонок", в Москве в мае 2014 года заработала горячая линия. По телефону +7 495 648 9698 операторы принимают звонки по вопросам, связанным с возможностью присутствия родителей в детской реанимации.
Основная задача горячей линии — это получение юридической консультации о том, какие шаги необходимо предпринять для того, чтобы быть допущенными в реанимацию к ребенку. В большинстве случаев права родителей были нарушены, и было очень важно вовремя сориентировать их в такой критической ситуации.
Зачастую операторы горячей линии фиксировали звонки, когда родители пытались "восстановить справедливость" и рассказывали случаи, с которыми они сталкивались ранее. Надо сказать, что и эффект "сарафанного радио" хорошо сработал: буквально через пару недель рекомендации, даваемые операторами горячей линии, родители выкладывали в различных тематических форумах и сообществах.
"Самое сложное — это психологическая нагрузка. У меня был звонок от одной мамы. Ее сын 22 лет, молодой человек с тяжелейшей формой инвалидности, попал в реанимацию. Буквально через пару часов после звонка сын умер. И, конечно же, в таких ситуациях очень многое зависит от самого персонала больницы, от степени их неравнодушия. А ведь сколько таких историй случается повсеместно!" — говорит один из операторов горячей линии Яна Юркевич.
Допуск родителей к больному ребенку в отделения реанимации — один из наиболее острых вопросов паллиативной помощи. БФ "Детский паллиатив" совместно с компанией "Процесс-консалтинг" провели комплексное исследование этой ситуации. Оно охватывает правовые, инфраструктурные и этические аспекты проблемы, анализирует мнения сторонников и противников совместного пребывания, выявляет узкие места нынешнего положения вещей и потенциальные направления действий.
