МОСКВА, 18 фев — РИА Новости. "Социальный навигатор" МИА "Россия сегодня" опубликовал ежегодный рейтинг прозрачности сайтов региональных ведомств, отвечающих за сферу здравоохранения. В исследовании, которое проводится уже четвертый раз, не меняя основных критериев, рассматривалось информационное наполнение 83 сайтов региональных министерств и департаментов здравоохранения. Анализ проводился в январе-феврале 2015 года. Сайты оценивались по наличию сайта, контактной и аналитической информации (в том числе, информации об обязательном минимуме лекарственных средств, о порядке разрешения конфликтов между медицинским учреждением и пациентом и пр.).
"Впервые в рамках исследования мы оценивали сайт Крымского федерального округа", — отметила руководитель проекта "Социальный навигатор" МИА "Россия сегодня" Наталья Тюрина. Новый ресурс крымского министерства здравоохранения занял по общему количеству набранных баллов 21 место из 24 имеющихся. По ее оценкам, результат вполне достойный и говорит о том, что фактически крымское здравоохранение уже живет по российским стандартам в части предоставления актуальной для населения информации. "Им еще предстоит развивать свои аналитические сервисы, но эта задача характерна для большинства сайтов российских органов здравоохранения", — добавила она.
Кроме того, в этом году был расширен круг графы медицинская помощь иностранцам. Сайты получали дополнительный балл за содержание информации о помощи вынужденным украинским переселенцам.
В целом же рейтинг показал положительную динамику информационной доступности и прозрачности сайтов. По сравнению с прошлым годом на 5 баллов выросли показатели, связанные с максимальным значением. Кроме того, были увеличены баллы вхождения в топ-18 (76 баллов в этом году, 69 баллов в прошлом году).
"Ресурсы активно развиваются, явно двигаясь вперед: по-прежнему хорошо представлена информация контекстная, телефоны, адреса, имена руководителей — то, что позволяет гражданину сориентироваться в системе регионального здравоохранения", — подчеркнула Наталья Тюрина. Победителями же, по ее мнению, в этом году стали те, кто сделал ставку на развитие обратной связи и коммуникационных площадок. В качестве примера она привела лидера рейтинга — сайт Департамента здравоохранения Ямало-Ненецкого автономного округа.
"В век информационных технологий все должны общаться оперативно, продуктивно, получать информацию из первых рук", — подчеркнул директор этого департамента Николай Винокуров. На сайте ведомства, по его словам, регулярно обновляются новости о работе отрасли, об утверждении нормативных правовых актов, о принятых решениях в сфере здравоохранения, о деятельности рабочих групп и комиссий. Причем, помимо налаженной обратной связи с населением, проводится еще и подробный ежеквартальный анализ сведений о тематике обращений граждан.
В плане развития коммуникационных площадок и интерактива можно также отметить успехи сайта комитета здравоохранения Волгоградской области, занявшего третье место в рейтинге. Так, например, на этом сайте в режиме реального времени со всех медучреждений стекается информация о том, сколько девочек и мальчиков родилось в данный момент в Волгоградской области.
В то же время, как констатируют создатели рейтинга, многие проблемные зоны остаются прежними. Заметны существенные пробелы с наличием на сайтах информации аналитического плана, данных о том, как прикрепиться к медучреждениям, разрешить медицинские споры и конфликты. "Вялая отработка информационной аналитики – явный минус большинства сайтов органов здравоохранения", — заметила руководитель "Социального навигатора". При этом она напомнила, что недавно принятый закон о независимой оценке качества медицинских организаций обязывает региональные органы здравоохранения формировать и публиковать на своих сайтах соответствующие материалы и рейтинги.
В следующем году "Социальный навигатор" МИА "Россия сегодня" при составлении рейтинга лучших сайтов планирует ввести дополнительный критерий оценки, связанный с присутствием на сайтах данных результатов общественной оценки качества медицинских учреждений.
