Иоланта Качаева ("Детский паллиатив"), специально для проекта "Жизнь без преград"
Сотрудничество фонда и компании КПМГ началось с очень серьезного проекта. Фонд проводил исследование о совместном пребывании детей, нуждающихся в паллиативной помощи, и их родителей в отделениях реанимации и интенсивной терапии.
Тогда руководители "Детского паллиатива" обратились в компанию с просьбой о юридической экспертизе в ситуации с допуском или недопуском родителей к своим больным детям в условиях реанимации. Как пример был взят кейс — история Надежды Пащенко и ее маленького сына. Из этой истории и вырос первый pro bono проект, который объединил компанию и фонд.
Помощь pro bono — один из видов добровольчества. Это оказание профессиональных услуг благотворительным, общественным и иным некоммерческим организациям (НКО) бесплатно. Ведь НКО тоже хотят обзавестись современным сайтом, проводить мероприятия или получить юридическую помощь, а денег на услуги дизайнеров, веб-мастера, пиарщиков и юристов у них чаще всего нет.
Как рассказали в компании, для их юристов это был уникальный опыт исследования в новом направлении и взаимодействия с сотрудниками фонда и родителями. Все вовлеченные в этот проект сотрудники высоко оценивали свой новый опыт. Они приняли добровольное решение об участии в этой экспертизе и, несмотря на свой плотный график, нашли время на данную работу.
В компании существует свод корпоративных ценностей, одна из которых — "социальная ответственность". В соответствии с нею у каждой компании сети КПМГ есть свои программы. В разных странах эти программы отличаются. Где-то это поддержка детей из бедных семей, где-то — родственников больных болезнью Альцгеймера, где-то еще — безработных. Есть и поддержка в разработке научных исследований, академического образования или обучения чтению.
"Корпоративная социальная ответственность в КПМГ — это та ценность компании, которая во многом определяет нашу корпоративную культуру, — говорит Олег Гощанский, председатель правления и управляющий партнер КПМГ в России и СНГ. — В нашей повседневной работе мы придерживаемся принципов этического поведения и осознаем, что по-настоящему эффективно решать бизнес-задачи можно только тогда, когда в это лично вовлечен каждый. Как компания, оказывающая профессиональные услуги, мы точно знаем, что они серьезно влияют на качество и изменения в экономической жизни наших клиентов. Такого же подхода мы придерживаемся в наших КСО-проектах, направляя основные усилия на развитие услуг в социальной сфере и поддержке НКО-провайдеров".
Вообще история pro bono началась в КПМГ еще в 2007 году, когда компания предложила своему сотруднику, вовлекавшему коллег в программы корпоративного волонтерства, перейти в группу по корпоративной социальной ответственности. С тех пор в проектах pro bono ежегодно участвуют не менее 20 сотрудников компании — это почти 1% (в московском офисе работают 2,5 тыс сотрудников). Во втором квартале 2014 года всего в компании было 263 волонтера. Pro bono входит в программу КСО компании, потому что это один из основных видов помощи НКО во всем мире.
Pro bono это профессиональные услуги, такие же какие оказываются клиентам, только бесплатно. В 2015 году в компании есть договоренность с высшим руководством компании на 4 полноценных pro bono кейса до 100 часов каждый и на 20 — в формате мастер-классов или семинаров для НКО.
Pro bono всегда согласуется с директорами или партнерами конкретных отделов, в волонтерстве преимущественно участвуют более молодые сотрудники. Исполнительность в рамках pro bono контролируется менеджером проекта как любая клиентская работа.
КПМГ оказывает финансовую поддержку, волонтерскую и pro bono 18 НКО, из них 5 сервисных организаций: Центр лечебной педагогики, "Волонтеры в помощь детям-сиротам", "Большая Перемена". Сейчас КПМГ делает pro bono для БФ "Детский паллиатив" и Института развития семейного устройства.
"С компанией мы сотрудничаем по нескольким направлениям, — рассказывает Инга Пагава, директор по развитию БФ "Детский паллиатив". — Во-первых, нам крупно повезло. С самого начала в состав Попечительского совета фонда входит представитель компании, а именно — один из партнеров. А это означает, что наш фонд получает практическую поддержку и бесценные рекомендации по вопросам управления и развития. Например, среди прочего, по вопросам оптимизации деятельности и повышения эффективности. Бесценность здесь заключается в том, что сотрудники компании вместе с нами проделывают определенные практические упражнения, выявляют зоны роста и потенциал для изменений, а затем помогают нам их осуществить".
Второе направление, по словам Инги Пагавы, это тренинги. Они всегда ориентированы на существующий запрос фонда. "В случае если мы затрудняемся сформулировать, каких именно знаний ищем, представители компании помогают прояснить наши цели, — говорит она. — Тренинги весьма насыщены для выбранного формата, дают много новой информации и достаточно практических навыков для применения. Всегда радуют сами тренеры".
Спектр предлагаемых тем для обучения широкий — от навыков тайм-менеджмента до распределения ролей в команде, эффективных коммуникаций и управления конфликтами. Из перечисленных тематик понятно, кто из сотрудников может принять участие по роду своей деятельности и компетенций. Так как семинары повторяются время от времени, принять участие в них может не один сотрудник, а несколько.
Профессионализация социальных услуг, как и в любой иной области, означает повышение мастерства. На практике это означает избрание определенного подхода к организации работы от планирования до анализа и отчета, включения инструментов планирования, учета и анализа, что позволяет бережно относиться к своему собственному времени и времени других, экономить средства и в целом повышает эффективность.
