ОРЕНБУРГ, 15 ноя — РИА Новости. Итоги реализации первого этапа пилотного проекта "Бережливая поликлиника" в Оренбургской области подведут в конце декабря, сообщил РИА Новости представитель пресс-службы губернатора и правительства Оренбургской области.
"Бережливая поликлиника" для нас это рациональная организация труда без дополнительного вложения средств, обеспечивающая комфортное пребывание пациентов в лечебном учреждении", — цитирует собеседник агентства министра здравоохранения Оренбургской области Галину Зольникову.
По ее словам, в поликлиниках появились администраторы, которые регулируют потоки пациентов. Кроме того, запущены колл-центры и диспетчерские центры, куда поступают входящие звонки, появились специальные кабинеты для выписки льготных рецептов.
В пресс-службе добавили, что в городской клинической больнице имени Пирогова в Оренбурге в первую очередь организовали диспетчерские центры, наладили запись на прием к специалистам через интернет-сервисы и инфоматы.
Кроме того, для работников регистратур оренбургских поликлиник был проведен тренинг по общению с пациентами, в котором приняли участие 30 сотрудников.
